Lace fibra futura Premium
Não resolvido
São Luís - MA
26/06/2025 às 08:59
ID: 220579405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lace fibra futura Premium e pensei que a lace era idêntica ao cabelo humano,no dia que a lace chegou eu abri só no dia seguinte e me espantei porque tava parecendo cabelo de boneca. Ao colocar na minha cabeça não gostei porque a parte da frente estava estranho,cortei a telinha e coloquei pó pra ver se o problema fosse resolvido. Ao colocar novamente na minha cabeça a lace piorou ,mandei mensagem pra ver se eu podia devolver pois eu acho errado pagar quatrocentos e pouca em um produto que eu não me sentir bem, então com certeza essa é a estratégia da empresa.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 13:29
Lamentamos profundamente que o produto não tenha sido como você esperava, exatamente por isso estamos sempre disponíveis para realizar trocas ou devoluções desde que o produto esteja em seu estado original como está explícito em nossa política de trocas e devoluções.
Em nosso site e redes sociais sempre fazemos questão de mostrar todos os produtos em fotos e vídeos sem edições ou efeitos e em diversas iluminações diferentes exatamente para que o cliente possa ver o produto como ele realmente é, jamais teríamos como estratégia enganar ou mentir para nossos clientes pois isso resultaria em reclamações, insatisfações e prejuízos.
Nossa intenção sempre será a satisfação de nossos clientes, porém quando não é possível estamos a disposição para trocar ou devolver o produto, desde que esteja em seu estado original como determina a lei dos direitos do consumidor.
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 08:32
infelizmente a leve foi só prejuízo mesmo,escorrega muito na cabeça,tá folgando muito ,mas eu sei como funciona as empresas infelizmente, de jeito nenhum compraria mais nada daí
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 08:33
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0