Ariane Imóveis

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Belo Horizonte - MG

10/02/2016 às 15:43

ID: 16706381

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Alugo um imóvel pela imobiliária Ariane Imóveis há mais de 3 anos. Nestes 3 anos, o pagamento nunca deixou de ser feito e em todas as vezes que foi necessário atraso de um ou 2 dias - devido a data inadequada do vencimento pois é comum o aluguel vencer antes mesmo que eu receba meu salário, o que foi informado na data da assinatura do contrato – sempre me preocupo em ligar, avisar e negociar. No entanto, percebo pela parte da imobiliária o caminho contrário: uma demora imensa para envio do boleto (quantas vezes tive que ligar mais de 3 vezes em um dia e pedir por favor que o boleto me fosse enviado porque eu queria pagar!), envio recorrente de boletos com valores incorretos, falta de comunicação, envio de novas cobranças sem qualquer aviso e, agora, envio de uma cobrança de IPTU (que antes era isento) sem qualquer aviso prévio nem uma explicação mínima. Não houve sequer o cuidado de nos comunicar! O IPTU, que poderia ter sido pago anteriormente com desconto, foi parcelado em 11 vezes com acréscimo de quase 50 reais no valor total por pura falta de comunicação. Entrei em contato com a empresa apenas para entender os cálculos do IPTU que eu serei obrigada a pagar conforme imposto pela imobiliária, e reclamei dos recorrentes problemas, para os quais recebi a seguinte resposta: Eu liguei e você não atendeu. Não adianta discutir por um problema no passado. A pessoa que me atendeu disse que não tem condições de avisar todos os locatários das novas cobranças pois leva muito tempo. Estou chocada que uma empresa de quase 30 anos seja capaz de dar uma resposta dessas para um cliente! Quer dizer que se compro um apartamento 3 quartos e me entregam uma kitchenete, a empresa me diz não adianta chorar o leite derramado? Inacreditável!