Internet ruim aparelho ruim valor ruim atendimento ruim

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 12:16

ID: 247637409

Bom dia tudo bem estou tendo problemas com a internet fiz um chamado na sexta feira dizendo que a minha internet estava ruim e o roteador que deixaram para mim é horrível atendente disse que em até 24 horas iria vir um técnico na minha casa mas até o momento não veio ninguém e eu estou com a internet ruim e não estou conseguindo trabalhar pois trabalho em home Office , quando eu disse que a internet estava ruim a única sugestão que me deu foi aumentar os meus megas que é 100 mas se eu pago ou seja quanto for eu quero algo que funcione pago o valor de r$ 60 mas não condiz com o que uso pois esse roteador que deixaram aqui é horrível fiz o pedido para colocar em outro que tinha anteriormente e não me deram uma solução eu trabalho home Office preciso da internet e estou pagando por uma coisa que não estou conseguindo usar um absurdo que está acontecendo

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 09:19

Olá,

Vamos entrarem contato junto ao cliente.

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 09:26

Estou aguardando pq o técnico veio aqui e não adiantou nada

Réplica da empresa

07/05/2026 às 09:35

Técnico vai retornar ao local na data de hoje para efetuar a troca do equipamento.

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 09:56

Preciso que seja antes de 12h pois preciso trabalhar .

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 09:59

Prefiro que a troca seja feita antes das 12h pois preciso da internet para trabalhar

Réplica da empresa

07/05/2026 às 10:14

Vamos manter contato com a senhora.