Arias Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2026 às 16:53

ID: 254834385

Se fosse para fazer uma instalação nova, tenho certeza de que o atendimento teria sido imediato. O problema é quando o cliente precisa de suporte.

Esta é a segunda vez na mesma semana que fico sem internet. Trabalho pela internet e, na minha casa, até a TV depende da conexão. É inadmissível ficar sem um serviço essencial, principalmente em pleno final de semana, com crianças em casa.

Passei o dia inteiro aguardando o técnico porque disseram que viriam. No final do dia, simplesmente informaram que não atenderiam, deixando minha família sem internet e sem qualquer solução.

Além de pagar a mensalidade em dia, ainda tivemos que comprar vários pacotes de dados para conseguir trabalhar e manter o mínimo de conexão em casa.

Diante da falta de compromisso com o cliente, já registrei uma reclamação na Anatel e espero uma solução urgente, além do devido desconto pelos dias em que o serviço não foi prestado.

Não recomendo essa empresa. Atendimento para vender é rápido, mas o suporte ao cliente deixa muito a desejar.