Atraso na entrega do sofá, falta de atendimento e solicitação de estorno da entrada
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 14:38
ID: 240984279
Estou a mais 2 meses sem receber meu sofá , ninguém consegue resolver nada nessa loja , um [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento ao consumidor !!!
Ninguém atende a ligações ou mensagem .. Já fui 4 vezes na loja e não consigo resolver .
Vou denunciar a loja por [Editado pelo Reclame Aqui]! Não devolvem meu dinheiro que dei de entrada e ninguém sabe o prazo que vai entregar o sofá !
Uma bagunça !!!!!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 18:38
Prezado Sr. Dener Roberto,
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que o pedido foi devidamente cancelado conforme solicitado e o estorno do valor pago a título de entrada foi realizado na data de hoje, conforme alinhado.
Lamentamos pelo transtorno causado e pela experiência negativa durante o processo. Reforçamos que não houve qualquer intenção de prejuízo ao cliente.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos fluxos internos de atendimento e prazos, a fim de evitar ocorrências semelhantes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Estofados Aricanduva