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Rio de Janeiro - RJ

01/03/2025 às 23:32

ID: 211189017

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Comprei uma bike elétrica e no mesmo estabelecimento, me indicaram colocar o seguro Arize. Pra minha surpresa, fui informada que teria que pagar os ******* reais pra contratação do seguro e no mesmo mês, pagar a parcela do seguro. Como imaginei se tratar de uma Obrigação para obter o seguro, assim o fiz. Depois de várias insatisfações com o seguro, solicitei o cancelamento do mesmo, me mandaram um protocolo e junto com esse protocolo veio escrito seguro+clube Aride. Pra minha surpresa, vi que me fizeram uma venda casada, questionei a pessoa que estava me atendendo no qual não obtive retorno. Já solicitei o cancelamento do seguro e consequentemente o cancelamento das parcelas futuras. Solicito o reembolso e solicito o reembolso dessa venda casada na qual fui envolvida sem conhecimento e sem consentimento. Sei dos meus direitos e deveres e irei procurá-los caso haja a necessidade do mesmo.

Aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

19/03/2025 às 16:57

Oi, Monique,

Pedimos desculpas pela demora na elaboração da presente resposta. Inicialmente, tivemos dificuldades para localizar seu contrato, pois ele estava registrado no nome do seu esposo e o seu nome não constava do mesmo.

No entanto, nossa equipe de atendimento conseguiu entrar em contato e resolver a questão da maneira mais conveniente para você, realizando o estorno dos valores contestados.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais alguma ajuda estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe ARIDE