Promessa de entrada em mesa de operações não cumprida após acompanhamento e descaso no contato

Resolvido
Barbacena - MG
05/04/2026 às 19:28
ID: 245201941
Me ofereceram a central de operações, dizendo que no período de 30 dias acompanhando as operações, mes.o não batendo meta. Poderia entrar na mesa com 20.000. Depois foi um grande descaso nem me responderam mais.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 10:11
Prezado Rodrigo,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Na TSR Investimentos, prezamos pela transparência e pelo sucesso de nossos parceiros.
Gostaríamos de pontuar que o processo de avaliação segue critérios técnicos rigorosos. No seu caso específico, identificamos que:
- As metas de consistência do regulamento não foram atingidas;
- As orientações da sala de trade ao vivo não foram seguidas;
- Mesmo com a exceção concedida pela equipe, os critérios necessários para aprovação não foram preenchidos.
Reforçamos que nossa equipe de suporte esteve presente desde o início, realizando acompanhamento via WhatsApp e telefone. Tentamos múltiplos contatos posteriores para encontrar uma solução amigável, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso em prosseguir com o diálogo com o senhor.
Nossa intenção é sempre o suporte contínuo, e seguimos à disposição caso deseje retomar a conversa de forma construtiva.
Atenciosamente,
Equipe TSR Investimentos
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 10:20
Pura conversa querendo oferecer produto maior no valor de 5000
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 11:45
entraram em contato e foi sanado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9