Solicitação de cancelamento da compra Sociedade TSR 1.0 não realizada, gerando cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito.
Em réplica
Petrolina - PE
29/03/2026 às 10:43
ID: 244624401
Fiz uma compra da sala de daytrade deles pelo valor de 99,00, mas até aí tudo bem, acompanhei a sala e vi como eles operam, o Ariel e parceiros sempre oferecendo novos serviços e fazendo a gente acreditar que operaríamos com o capital dele, mas tudo [Editado pelo Reclame Aqui]. Logo após fiz a compra do Sociedade TSR 1.0, na esperança que aprenderia a operar e trabalharia com capital da empresa, logo no primeiro dia já entendi que eles simplesmente vendem turmas c valores altos, como a T50, T70, T300, e se você não comprar, você não vai poder operar, e então desisti de trabalhar c eles nesse moldes e solicitei o cancelamento da compra já que o CDC prevê que tenho 7 dias para desistir da compra on line, porém até hoje tento contato e eles ficam passando o problema de contato para contato tentando vencer na insistência e no esquecimento, porém chegou na fatura a cobrança do valor pq eles não fizeram o cancelamento da compra, vou mandar os prints pra comprovar tudo, eu particularmente não tive uma experiência boa, e tô aguardando ainda a empresa fazer o cancelamento da compra que tá debitando no cartão, caso contrário, vou ajuizar uma ação judicial.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:16
Prezado, Jefferson.
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Garantimos que essa situação não reflete o nosso compromisso com você.
A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos empenhados em resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Informamos que as informações acima estão incorretas. Ao ingressar na sociedade, o sócio trader já pode realizar suas operações sem a necessidade de upgrades; estes são totalmente opcionais e ficam a critério de cada profissional.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe TSR Investimentos
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 09:20
Entrei com a ação judicial, pois não solucionaram meu problema administrativamente.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 11:55
Prezado,
Lamentamos essa situação, pois nossa equipe tentou diversos contatos para solucionar seu problema e até o momento não houve uma intenção de solução da sua parte.
Estamos a disposição para qualquer duvida que surgir.
Atenciosamente,
Equipe TSR Investimentos.