Solicitação de cancelamento do plano T300 e estorno de valor devido a informações enganosas sobre a validade do teste.
Respondida
Campo Grande - MS
15/07/2026 às 12:41
ID: 253981359
Mais uma vez quero deixar registrado, sobre meu CANCELAMENTO DO PLANO T300.
Entrei no TESTE 30 DIAS T300,em 02/06/26 para realizar as entradas com Diego na Sala Exclusiva.
Não é culpa de vocês, mas ele saiu em viagem, e voltou a operar na Sala em 15/06/26.
Pelo certo, meu TESTE, seria até 15/07/26, 30 dias na Sala com Diego.
Nem isso foi feito!
EM NENHUM MOMENTO FOI INFORMADO POR GABRIEL, NEM POR CONTRATO, NEM POR WHATSAPP, NEM POR MENSAGEM, NEM POR TELEFONE, QUE SERIAM 5 OPERAÇÕES PARA NÃO PERDER A VALIDADE DO TESTE.
Ou seja, o que o Ariel fala em SALA TODOS OS DIAS, que se não der certo, PODE VOLTAR PARA O PLANO ANTIGO.
É MENTIRA!
É só mostrar qualquer áudio, mensagem ou contrato que seria essa condição.
QUERO O CANCELAMENTO DO T300, e estorno do valor.
Só isso, mas para entrar para o T300, Gabriel podia falar ao telefone, agora só por mensagem.
Como fui informado por Erick e Gabriel que não tem como me ajudar em minha solicitação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 23:25
Prezado Alcimar,
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Garantimos que essa situação não reflete o nosso compromisso com você.
A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos empenhados em resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Informamos que já realizamos contato via WhatsApp para oferecer todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe TSR Investimentos