Cerâmica de baixa qualidade e resistência inadequada causa prejuízos aos consumidores
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 20:15
ID: 250636453
Prezados, venho alertar sobre a comercialização de cerâmicas de baixa qualidade, frágeis e sem resistência adequada. Muitos consumidores têm sido prejudicados por produtos que não cumprem o que prometem. Eu, também fui vítima da compra dessas cerâmicas frágeis e de baixa qualidade. O produto não apresentou a resistência prometida e trouxe prejuízos. ARIELLE NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:16
Bom dia
Prezado Sr George
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessarios.
Informamos que a reclamação apresentada foi devidamente analisada por nossa equipe técnica. Conforme contato telefônico realizado e descrito no Laudo Técnico de Conclusão RQ-036, encaminhado ao senhor em 18 de fevereiro de 2026, foi constatado que o produto reclamado não apresenta vício ou defeito de fabricação.
Dessa forma, após a análise técnica realizada, não foram identificados elementos que justifiquem o atendimento da solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), motivo pelo qual a reclamação foi considerada improcedente.
Reiteramos que todas as conclusões foram fundamentadas nos critérios técnicos aplicáveis ao produto e nas evidências verificadas durante a avaliação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Sac Arielle