Cerâmica instalada em 2023 se descolando e perdendo a cor, com manchas que não saem.

Question

Estou a quase 2 meses nessa peleja com esta empresa pois a cerâmica que comprei está se destacando, cada dia mais apagada, com péssimas manchas que não saem. Veio até o homem que a empresa enviou, testou e viu que eu estava certa, ele fez testes e nada adiantou, absurdo. Até agora nada. Apliquei esta cerâmica este ano e já estou tendo sérios problemas com ela. Esta cerâmica se encontra instalada na casa de minha mãe, uma senhora idosa de 81 anos doente que não tem condições nenhuma de ter aborrecimento e nem de ficar limpando, pois ela quando vê se agonia, é um aperreio. Resolvam este problema da melhor forma para ambos.

Accepted Answer

Prezada Senhora Alexandra,

Agradecemos seu contato e informamos que sua manifestação foi recebida e encontra-se em análise por nossa equipe responsável.

Estamos realizando as verificações necessárias para a correta avaliação do caso e retornaremos com um posicionamento assim que a análise for concluída.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca da melhor solução, e faremos contato com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição.
Sac Arielle

Cerâmica instalada em 2023 se descolando e perdendo a cor, com manchas que não saem.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor