Cerâmica instalada em 2023 se descolando e perdendo a cor, com manchas que não saem.
Resolvido
Recife - PE
27/05/2026 às 12:31
ID: 249828821
Estou a quase 2 meses nessa peleja com esta empresa pois a cerâmica que comprei está se destacando, cada dia mais apagada, com péssimas manchas que não saem. Veio até o homem que a empresa enviou, testou e viu que eu estava certa, ele fez testes e nada adiantou, absurdo. Até agora nada. Apliquei esta cerâmica este ano e já estou tendo sérios problemas com ela. Esta cerâmica se encontra instalada na casa de minha mãe, uma senhora idosa de 81 anos doente que não tem condições nenhuma de ter aborrecimento e nem de ficar limpando, pois ela quando vê se agonia, é um aperreio. Resolvam este problema da melhor forma para ambos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:22
Prezada Senhora Alexandra,
Agradecemos seu contato e informamos que sua manifestação foi recebida e encontra-se em análise por nossa equipe responsável.
Estamos realizando as verificações necessárias para a correta avaliação do caso e retornaremos com um posicionamento assim que a análise for concluída.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca da melhor solução, e faremos contato com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição.
Sac Arielle
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 12:26
O Esmalte está saindo e umas ficando com buraquinhos 5 mês que coloquei esta ceramica e gastei em mão de obra , material , etc . Absurdo qualidade de tipo A. Estou na garantia sei bem do código do consumidor .
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:15
Enviaram só o valor da ceramica ,pois sei que quando.se sai o.esmalte quando a ceramica com garantia de 5 anos apresenta sérios probl3mas a empresa tem que arcar com a troca con tudo mais não se houve isso e para eu não me estressar mais que estava aceitei a devolucao só do valor da ceramica . Irei trocar colocarei outra de qualidade pois Arielle não comprarei mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4