Piso Arielle da Ferreira Costa quebra ao sair da caixa e SAC transfere responsabilidade
Não resolvido
Salvador - BA
10/04/2026 às 14:42
ID: 245721897
Comprei 40 metros de piso da marcar Arielle na Ferreira Costa da Cidade de Salvador, o piso esta partindo somente em pegar da caixa, perdi varias pedras. Entrei em contato com Sac da Ferreira Costa que informou que eu deveria resolver com a Arielle. Eu demorei 10 anos pra fazer a reforma da minha casa, dividi de 10 X plis moro na periferia e la e tudo mais difícil e agora ainda estou passando por isso. Espero que a Arielle possa me ajudar a resolver esse problema
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:50
Prezada Sra. Patrícia,
Agradecemos o seu contato, é importante para nós!
Em atenção à sua solicitação de atendimento sobre nosso produto, informamos que é política de nossa empresa a realização de vistoria técnica em todo produto que sofre solicitação quanto à sua qualidade, para que possamos compreender melhor a reclamação de nossos consumidores e verificarmos a situação do produto.
Realizamos nossas visitas técnicas e damos total atendimento às reclamações realizadas pelos nossos consumidores. Dessa forma, se faz necessário o envio de algumas informações, onde solicitamos que seja encaminhado através do e-mail:
[email protected]
- Nota fiscal de compra;
- Endereço da obra;
- Telefone de contato;
- Fotos do produto reclamado (evidenciando o ocorrido com o mesmo).
No aguardo.
Atenciosamente,
SAC Cerâmica Serra Azul (Arielle)
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:32
Me enviaram um email padrão, informando que um técnico entraria em contato comigo, a obra ja terminou, tive que compra mais pisos e ninguém entrou em contato, resumindo, fiquei no prejuízo.
Nao comprem com eles, ha varias reclamações sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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