Arielle Revestimentos Ceramicos

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

21/04/2026 às 17:25

ID: 246598691

No final de março/2026, realizei a compra de 11 caixas (30,25 m) da Cerâmica Retificada Flores Polido HD (0,83cm x 0,83cm). Por se tratar de um produto de Tipo A e alto valor, a expectativa era de um acabamento uniforme.
Entretanto, após o assentamento realizado com mão de obra e materiais específicos para grandes formatos foi constatada uma diferença gritante de tonalidade entre as peças. A discrepância é tamanha que os pisos parecem produtos distintos, comprometendo totalmente a estética do ambiente.
Ressalto os seguintes pontos:
Identificação do Lote: Conforme impresso nas embalagens remanescentes (das quais ainda possuo cerca de 6 unidades), todas as peças pertencem à mesma Tonalidade (25). Logo, não há justificativa para tamanha variação.
Vício Oculto: O defeito só se tornou visível após a aplicação, caracterizando uma falha de produção/seleção que frustra a legítima expectativa do consumidor.
Prejuízo Financeiro: Além do valor do piso, houve investimento em materiais de instalação e mão de obra, que agora serão perdidos para a correção do erro.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito o ressarcimento ou compensação financeira que cubra os novos materiais e os custos de mão de obra para a remoção e o novo assentamento.

Em anexo, envio a Nota Fiscal, fotos das informações impressas nas caixas e fotos do resultado final no apartamento.

Atenciosamente,
*****