Atendimento presencial inadequado e direcionamento para outro canal
Resolvido
Demerval Lobão - PI
19/08/2026 às 14:56
ID: 256877439
Fui até o endereço informado pela empresa para resolver uma questão referente ao meu contrato e não consegui ser atendido como esperava.
Cheguei no local, expliquei o motivo da visita e fui informado de que aquele assunto precisaria ser tratado por outro canal.
Se existe um endereço de atendimento divulgado pela empresa, o cliente espera conseguir pelo menos uma orientação adequada quando comparece pessoalmente. Acabei saindo sem resolver o que precisava.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:39
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:13
Tudo certo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8