Cobrança indevida e solicitação de cancelamento com devolução de valor pago.
Não respondida
Luziânia - GO
17/07/2026 às 22:10
ID: 254217651
Título: Cobrança indevida e serviço não prestado - Empresa Maxvision
Descrição:
Contratei a empresa Maxvision com a promessa de redução das parcelas do meu financiamento. No primeiro contato, a empresa me informou que conseguiria reduzir as parcelas e ainda faria 2 estornos de valores de R$ 1.000 e pouco cada.
Fechei o serviço no valor total de R$ 1.500,00, sendo R$ 500,00 de entrada e R$ 1.000,00 para pagar após a conclusão do serviço. Efetuei o pagamento da entrada de R$ 500,00 conforme combinado.
Após o pagamento, a empresa começou a exigir valores que não foram informados inicialmente: primeiro solicitaram R$ 5.000,00 referente a um "laudo" e depois mais R$ 1.000 e pouco referente a uma "declaração". Esses valores não foram combinados no momento da contratação.
Ressalto que no contrato havia cláusula informando sobre 'outras documentações', porém essa informação não foi dada durante a negociação por telefone/WhatsApp. Só tomei conhecimento após o pagamento da entrada. Isso configura vício de informação e prática abusiva conforme art. 37 e 46 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante das cobranças abusivas, solicitei o cancelamento do serviço. Porém a empresa informou que para cancelar eu teria que pagar o valor restante do contrato + 20% de multa por "quebra de contrato", mesmo o serviço não tendo sido iniciado e nem prestado.
Solicito o cancelamento imediato do contrato e a devolução integral do valor de R$ 500,00 pago na entrada.