Empresa Max Vision acusada de propaganda enganosa
Em réplica
Poços de Caldas - MG
16/07/2026 às 21:07
ID: 254128561
Bom, a história é longa e cheia de falhas, vou tentar resumir..
Contratei o serviço da Empresa Max Vision que promete reduzir juros abusivos de um financiamento de carro.
[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].
Para realizar a contratação eles te enchem de [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, fazem ligação de video mostrando empresa, dão CERTEZA de sucesso no "processo". [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!!!
Antes de contratar o serviço, questionei a "vendedora", não citarei nomes porém será tratado no processo, se seria cobrado outras taxas durante o processo, ela me disse que seria cobrado uma unica taxa (no meu caso 1300,00) E NÃO OBTIVE RESULTADO NENHUM, [Editado pelo Reclame Aqui]. O que eles fazem: abrem uma reclamação de juros abusivos no GOV na sua conta e ÓBVIO, o banco se nega a devolver o valor dos juros ou reduzir parcelas.
Pois eles surgem com uma conversa que até agora não me desceu, que eu preciso pagar + 6000 (pasmem 6 MIL reais) para dar seguimento ao processo.
E durante a contratação eu perguntei (tenho salvo as conversas) se haveria novas cobranças. A resposta foi NÃO. Perante o código de defesa do consumidor isso é correto?? Não. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], DESCUMPRIMENTO DA OFERTA, FALHA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.
Sem falar da falta de educação e falta de profissionalismo. Antes de contratar todo mundo te trata bem, depoissssssssssssssssss, prefiro nem comentar.
Falta clareza e VERDADE dentro dessa empresa!!!! Quero meu dinheiro de volta, para uma mulher, mãe, que estava buscando um 'respiro' no orçamento de casa, pode ter certeza que faz muita falta.
Se eu pudesse voltar no tempo jamais teria contratado!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:04
Olá, Thais Maciel,
Escrevo diretamente para me colocar à sua inteira disposição e ressaltar que compreendo perfeitamente o seu descontentamento e a sua busca por respostas claras a respeito das condições informadas e dos valores investidos.
Com o objetivo de prestar toda a assistência necessária, eu mesma acionei o nosso departamento de controle interno para realizar um levantamento minucioso do seu histórico de atendimento e verificar detalhadamente a sua solicitação. Gostaria de reforçar que a nossa comunicação via mensagem privada permanece aberta, sendo este o nosso ambiente seguro e reservado para tratarmos do seu caso com o devido cuidado.
Estou acompanhando essa apuração bem de perto para lhe trazer um posicionamento completo e as orientações cabíveis com o máximo de agilidade.
Atenciosamente,
Danielle - Departamento Reclame Aqui | Max Vision Assessoria
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 21:58
Existem apenas duas formas de essa situação ser resolvida: a primeira é o cumprimento integral do que foi acordado no momento da contratação, que foi justamente o motivo pelo qual adquiri o serviço. A segunda, caso isso não seja possível, é a devolução integral do valor pago, uma vez que até o momento nenhum serviço foi efetivamente prestado.