Estorno de cobrança indevida não realizado após solicitação
Resolvido
Saquarema - RJ
20/08/2026 às 14:42
ID: 256970929
Estorno não apareceu
Pedi o estorno de uma cobrança que não deveria ter sido feita.
Disseram que seria corrigido, mas quando conferi novamente o lançamento continuava lá.
Já passou tempo suficiente pra isso ter sido resolvido. Preciso que verifiquem o estorno e regularizem essa cobrança.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:22
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:37
Corrigiram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10