Poltrona de spa para pés parou de funcionar em menos de um mês e a loja não oferece assistência técnica presencial.
Não respondida
Jundiaí - SP
09/06/2026 às 22:59
ID: 250973271
REALIZEI UMA COMPRA NA EMPRESA DE UMA POLTRONA DE SPA DOS PÉS, EM MENOS DE 1 MÊS DE USO PAROU DE FUNCIONAR.
ENTREI EM CONTATO COM A LOJA, E O FEEDBACK FOI QUE PODERIA SER UM COMPONENTE DA MESMA, SENDO QUE EU NÃO RECEBI NENHUMA VISITA TÉCNICA PARA AVALIAÇÃO.
MANDEI MENSAGEM NO SAC E A RESPOSTA FOI O SEGUINTE:
Pelo retorno que recebemos da Sinapse, fabricante responsável pelos componentes eletrônicos, eles não possuem atendimento técnico no local.
O procedimento adotado por eles para conferência do equipamento consiste no envio do produto eletrônico para eles, assim eles conseguem fazer a análise em sua assistência técnica.
Lá será verificado se existe possibilidade de um defeito de fabricação.
Após a análise, se for constatado um defeito de fabricação, eles realizarão a substituição do componente.
Se não for identificado nenhum defeito no produto, o item será devolvido a você.
Por outro lado, caso seja constatado que o problema foi causado por queima de componente ou outro fator que não seja relacionado à fabricação, eles encaminharão um orçamento informando o valor necessário para o reparo.
Qualquer dúvida neste processo de entrar em contato com a sinapse, podemos ir te auxiliando, nos informe um e-mail para qual podemos direcionar atendimento conjunto e irmos acompanhando o passo-a-passo.
Está foi a mensagem que recebi, sendo que paguei uma nota na poltrona, não recomendo!