Cafeteira com defeito e falta de assistência técnica
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2025 às 10:01
ID: 223042915
olá,
no dia 15 de janeiro de 2025 eu comprei uma cafeteira expresso jade ariete no aplicativo da amazon.
no dia aproximado de 18 de julho de 2025 a cafeteira apresentou uma luz vermelha no painel, então li o manual e lá constava que quando isso ocorresse era para efetuar a descalcificação do aparelho, e assim eu fiz com os produto adequado para tal função como mandava o manual, porém não resolveu o problema. tentei entrar em contato com a empresa dia 22 e 23/07/2025 mas não obtive resposta.
minha cafeteira ainda está no prazo de garantia pois faz menos de 1 ano de compra, sendo exatos 6 meses de uso, não encontro opção de assistência técnica no site da empresa e também não tem nenhuma outra forma de suporte além de mandar uma mensagem e ter que aguardar um e-mail que não chega.
Fico aguardando do retorno com uma solução.
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Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 16:56
Entraram em contato pelo meu wsp, trocaram a cafeteira por outro modelo, demoraram muito pra efetuar a troca alegando que estavam sempre com problemas de alterações na empresa, por muito custo consegui trocar, chegou hoje, a nova veio com defeito na parte de limpeza, estou entrando em contato mas eles visualizaram e não respondem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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