Cobrança indevida de internet após mudança e pedido de cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tucuruí - PA

16/01/2026 às 08:44

ID: 237858453

Morava em ruropolis dia 8 de novembro viagem para cidade de Tucuruí, meu marido estava a trabalho na cidade de santarém, dia 11 de novembro meu marido consigo a transferência para cidade de altamira. Paguei a fatura de novembro da Internet interling falei q nao teve consumo pos nao tinha ninguém na casa , mesmo assim me foi cobrado 103 pq teve consumo acredito q uns 8 dias mas paguei. Agora estão me cobrando novamente um valor do dia 08 ate o dia 29 mas tem um porém meu marido não estava na cidade e nem eu, ele chegou para fazer nossa mudança dia 16/12/2025 dia 19/12/2025 colocou a mudanca no caminhão e dia 20/12/2025 veio embora para altamira. Estão me cobrando um valor de uma Internet que não usei pois ja estava morando des do dia 20/12/2025 em altamira como eu vou pagar algo que eu nao consumir ate o disjuntor da energia tava desligado nao tinha como ninguém está usando essa Internet. Tenho várias reclamação de falta de compromisso com o consumo da Internet pois quase sempre nao presta além de esta comprindo sozinha com o contrato ainda estão me cobrado algo que nao usei e outra mandei cancelar a Internet dia 15 de dezembro, nao faz sentido essa cobrança. Ai tem print do dia q o meu marido chegou em ruropolis no dia q foi embora e meu pedido de cancelamento dia 15 de dezembro não consegui colocar todas as provas q tenho mas essa povo desa Internet q [Editado pelo Reclame Aqui] a gente na cara dura como pagar uma Internet na qual o dias q eles estão me cobrando ja estava morando ma cidade de altamira

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Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 11:16

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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