Propaganda enganosa: Torradeira Positano vendida com acessório não entregue

Question

Propaganda enganosa - Torradeira Linha Positano

Comprei esse produto através do site, onde no descritivo havia a descrição que com o produto acompanhava o suporte para sanduiches. Um diferencial que foi um dos pontos que fez eu optar pelo produto e também pelo valor agregado era um plus a mais. Ao chegar na minha casa eu percebi que o tal item não estava junto. Entrei em contato com o site e o mesmo falou que não acompanhava (mesmo eu mandando print do site onde eles vendem o produto com o acessório). Então o SAC me informou que o site não era do Brasil, novamente eu mandei print provando que sim, é do Brasil. E o SAC seguiu informando que não poderia entregar o item e me indicando a devolução. Eu avisei que eu não quero devolver, eu quero o produto que me foi vendido. Então a empresa ajustou o site, tirando da descrição o item. Simplesmente eles acharam que revolveram o problema tirando o que não foi entregue da descrição. O único argumento era pra eu devolver o produto, não vou devolver. Eu quero receber o que eu comprei. Estou esperando um posicionamento da empresa e a resolução do meu problema. Devolver o produto não é uma opção. O argumento de que o produto não tem no Brasil, infelizmente é um problema que eu não posso resolver, quando eu comprei foi vendido com o item que havia na descrição. Aguardo retorno da solução e a solução é o suporte que me foi vendido.