Cobrança após cancelamento e devolução de equipamentos
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 16:45
ID: 247674423
Realizei o cancelamento do serviço em *****, realizei todos os procedimentos devidos, recebi a confirmação do cancelamento do serviço por email, devolvi os equipamentos conforme orientação recebida e continuam enviando cobranças...
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:31
Prezado Henrique,
Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação do caso.
Identificamos um desalinhamento no processamento do cancelamento, o que ocasionou o envio indevido de cobranças após a solicitação.
A situação já está sendo regularizada internamente, com ajuste das cobranças e tratativa do valor mencionado.
Nosso time entrará em contato para finalização do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Arikinet Telecom