Dificuldade na mudança de endereço e cobrança de multa indevida por plano jurídico contratado no CPF.

Prezado,

Agradecemos o contato e lamentamos qualquer desconforto causado.

Para que possamos analisar corretamente a situação mencionada, é necessário que a solicitação seja realizada diretamente pelo titular do contrato, por questões de segurança das informações e proteção de dados.

Identificamos que a reclamação foi registrada em nome de pessoa diferente da titular do serviço. Dessa forma, para continuidade da análise, pedimos gentilmente que a titular do contrato entre em contato diretamente com nossa central de atendimento, ou realize o registro da solicitação por meio de seus próprios dados.

Assim poderemos verificar o contrato e apresentar todas as orientações e alternativas disponíveis para o caso.

Permanecemos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Arikinet Telecom

Bom dia, sou o sobrinho da reclamante
Fiz a reclamação por que não resolvem o problema dela só ficam enrolando ela.

Prezados,

Agradecemos o retorno.

Conforme informado anteriormente, o contrato mencionado está vinculado à titular do serviço. Por se tratar de relação contratual que envolve dados pessoais, as tratativas e esclarecimentos devem ser realizados diretamente com a titular ou mediante autorização formal da mesma.

Reforçamos ainda que a cliente já recebeu todas as orientações necessárias por meio de nossos canais de atendimento e também pelo setor comercial, onde foram apresentadas as alternativas disponíveis conforme as condições do plano contratado.

Permanecemos à disposição da titular para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Arikinet Telecom