Internet indisponível e falha na comunicação com a empresa para solução do problema.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/08/2026 às 23:34
ID: 257290959
Internet caiu e não funciona nenhum meio de comunicação com a empresa! Whatsapp pede o CPF e da inválido, site não funciona, Instagram não funciona, ligação normal número só dá ocupado. E agora? Fico esperando a boa vontade de alguma hora a internet voltar, sem previsão nenhuma de retorno! O pior, é a 2a vez em menos de uma semana!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:13
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Na data mencionada, nossa rede enfrentou uma indisponibilidade temporária que afetou os serviços de internet e também nossos canais oficiais de atendimento. A ocorrência foi identificada rapidamente por nossas equipes e os serviços foram restabelecidos em aproximadamente uma hora.
Após esse episódio, a ARIKINET realizou uma análise da ocorrência e implementou melhorias em sua infraestrutura, com investimentos voltados ao reforço dos mecanismos de contingência e à redução do risco de novas interrupções.
No momento, não conseguimos localizar seu cadastro com as informações constantes nesta manifestação. Para que possamos analisar seu caso de forma individualizada, pedimos a gentileza de nos encaminhar, por mensagem privada, o CPF ou CNPJ do titular do contrato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Arikinet Telecom