Sem internet e impossibilitado de contato com a empresa por canais de atendimento.
Respondida
Santos - SP
16/03/2026 às 21:03
ID: 243454659
Internet caiu agora e não consigo contato com a empresa. O WhatsApp só funciona até 18h, então não há atendimento por lá neste momento. Ao ligar, o sistema pede para digitar o CPF, mas quando digito aparece número inválido e o atendimento não prossegue. Ou seja, estou sem internet e sem qualquer canal funcional de atendimento.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:04
Prezado Leandro,
Lamentamos muito pela interrupção no seu serviço de internet e entendemos a sua frustração diante dessa situação. Durante o monitoramento, identificamos que houve um incidente de tentativa de furto de cabos em nossa rede, o que causou a falha na conexão. Informamos que esse incidente foi encerrado às 02h30 e que nossa equipe técnica trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana para garantir a qualidade do serviço.
Pedimos desculpas pela dificuldade de contato que você enfrentou, devido aos problemas técnicos. Nossa prioridade é resolver a situação o mais rápido possível e restabelecer sua conexão. Caso ainda esteja com dificuldades, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelos demais canais disponíveis para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão. Estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Arikinet Telecom