Serviço de internet instável e falta de suporte ao cliente
Respondida
Santos - SP
24/02/2026 às 00:15
ID: 241489595
Entrei em contato várias e várias vezes mas não me dão atenção a internet está péssima caindo toda hora não consigo ver nenhum filme !! Vou cancelar sem paga multa pois eu tenho direto..quando a empresa não fornece seus serviços direto a pessoa pode cancelar sem problema nenhum!!!!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:52
Paloma,
Sentimos muito pela sua experiência e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Identificamos que seu atendimento já possui registros em nosso sistema, e reforçamos que nosso serviço contratado refere-se à conexão de internet, a qual foi devidamente instalada e permanece ativa.
Sobre a utilização de aplicativos para acesso a conteúdos, é importante destacar que o funcionamento desses serviços depende de fatores externos, como compatibilidade do dispositivo, estabilidade dos próprios aplicativos e servidores utilizados, não estando sob gestão direta da nossa rede.
Reforçamos também que recomendamos sempre a utilização de aplicativos e plataformas oficiais, que estejam devidamente regularizados e em conformidade com a legislação brasileira de direitos autorais.
De toda forma, queremos verificar a qualidade da sua conexão e garantir que o serviço de internet esteja funcionando corretamente. Para isso, nossa equipe está à disposição para realizar testes e, se necessário, agendar uma visita técnica.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone atualizado ou entre em contato pelos nossos canais oficiais para darmos continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para te ajudar!
Arikinet Telecom