Solicitação de cancelamento e estorno Arin / AFPESP
Resolvido
Guarujá - SP
08/01/2026 às 08:13
ID: 236958835
Prezados,
Espero que estejam bem.
Venho por meio deste solicitar o cancelamento imediato do meu cadastro/associação, realizado em 05/01/2026 junto à Arin Corretora de Seguros e AFPESP, referente ao interesse no plano de esportes Wellhub.
O cancelamento se deve ao reajuste anunciado no valor do plano, o que tornou a adesão financeiramente inviável.
Informo que realizei diversas tentativas de contato telefônico na data de 07/01/2026, pelos números ***** e ***** (esse depois de 30 minutos de espera, atenderam e pediram para eu entrar em contato com Arin Corretora), totalizando mais de 15 chamadas durante a tarde, sem sucesso no atendimento.
Com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que assegura o direito de arrependimento dentro de 7 dias em contratações fora do estabelecimento comercial, solicito o cancelamento integral e o estorno da taxa de R$ 150,00, paga de forma parcelada no cartão de crédito.
Peço, por gentileza, que seja enviada confirmação do cancelamento e do estorno dentro do prazo legal.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
Att,
*****
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:57
Prezada Sra. Nayara,
Esperamos que esteja bem.
O cancelamento da sua associação já foi devidamente realizado por nossa equipe, conforme solicitado e informado pelo WhatsApp em 08/01/2026.
Em relação ao estorno do valor de R$ 150,00, esclarecemos que o prazo para a efetivação do crédito é definido exclusivamente pela administradora do cartão de crédito, podendo ocorrer em até três faturas subsequentes, conforme política da operadora. O crédito ao portador do cartão depende do processamento do valor pelo banco emissor, bem como da data de fechamento da fatura. Ressaltamos que esse prazo não depende da Arin nem da AFPESP. Informamos ainda que a confirmação do cancelamento foi enviada por e-mail na data de hoje, 12/01/2026.
Ressaltamos que o procedimento de cancelamento foi realizado dentro do prazo legal previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Arin Administradora de Vendas
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 12:55
Cancelamento e estorno efetuados, desde já agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10