ARINELLA IMIGRANTES COMERCIO VAREJISTA DE COMBUSTIVEIS

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Santana de Parnaíba - SP

09/02/2025 às 22:01

ID: 209483107

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Este Posto Shell da Av. Dos Bandeirantes, ******* , é altamente desonesto, caso de polícia. Não chamei a polícia no ato, porque era fim de dia, eu não tinha tempo, mas reclamo aqui para iniciar um processo que irá até as últimas consequências.

Dia 12 de janeiro ******* lá pelas 18:30H, entrei no posto para colocar R$*******,00 de gasolina aditivada no meu GM Tigra vermelho 1.6 16 válvulas, que eu prezo muito, para ir para casa, em Santana de Parnaíba. O frentista iniciou o abastecimento e se ofereceu para olhar a frente, entendi como sendo parte da rotina. Ele olhou a água, o óleo do motor, o óleo do sistema hidráulico e achou problemas em tudo. Estranhei muito, mas acreditando na marca Shell eu autorizei a tomar as devidas providências, sem perguntar preço pois o carro estava bem cuidado e imaginei que o preço seria o normal, preço de mercado. Ele completou o líquido do radiador, fez uma limpeza e trocou o óleo do motor, trocou o filtro e acho que completou o óleo do sistema de direção hidráulica.
Me trouxe o ******* ******* totalizando R$ 1.*******,76 em produtos e serviços. Levei um susto. Eu esperava, exagerando, uns R$*******,00.

Descrição dos produtos e serviços do cupom *******:
16,42 litros de gasolina comum R$ *******,00 (pedi aditivada)
6,21 litros de gasolina comum R$ 50,00 (pedi R$*******,00 aditivada)
3 unidades de óleo Radnaq 15W40 3X R$49,99 Total R$ *******,97
6 unidades aditivo radiador 6X R$44,90 Total R$ *******,40
6 unidades aditivo radiador 6X R$44,90 Total R$ *******,40
2 unidades óleo motor Shell HX7 10W40 R$ *******,00
2 unidades óleo motor Shell HX7 10W40 R$ *******,00
1 Filtro óleo PH MIX R$ 49,99
2 Aditivo para combustível Flex Premium 6X1 R$ *******,00
2 Aditivo para combustível Flex Premium 6X1 R$ *******,00
TOTAL R$ 1.*******,76

Claro que me revoltei, mas paguei e fui para meus compromissos na intenção de reclamar formalmente depois para a gerência do posto ou para a própria Shell. Estou começando por aqui.

Mas o assunto foi mais longe.
O carro começou a falhar, a água começou a baixar necessitando complementação frequente e eu o levei à duas oficinas de Santana de Parnaíba, onde eu moro, para avaliação.

Oficina Reicar - CNPJ 57.*******.*******/*******39 - R. Padre Luís Alves de Siqueira e Castro, ******* - Jardim Parnaíba - Santana de Parnaíba - Mílton e
Oficina Boostcar - CNPJ: 06.*******.*******/*******80 - ******* - Santana de Parnaíba - Frank
Conclusão. O motor necessitará ser desmontado para analisar o que aconteceu internamente.
Orçamento preliminar R$ 4.*******,00, antes da desmontagem, baseado na experiência dos técnicos.

Aguardo posicionamento do posto Shell e da Shell. Não posso arcar com isto. Pedi R$ *******,00 de gasolina aditivada Shell.

Irei até o fim.