Comprei um par de brincos em 03/05/******* e até hoje não recebi
Em réplica
São José dos Campos - SP
30/05/2024 às 09:06
ID: 189806349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de brincos para minha esposa de dia das mães no dia 03/05/******* no valor de R$ *******,05 e não recebi (pedido #*******). Enviei mensagem perguntando sobre o envio em 15/05/******* recebi a resposta "Olá bom dia, o seu pedido fazem 6 dias úteis hoje! Ele está na fila para despache! Assim que for despachado e entrar em rota é enviado o código de rastreio". Depois disso, voltei a mandar mensagens em 20/05 e depois em 21/05 solicitando código de rastreio e a empresa simplesmente parou de responder toda e qualquer mensagem.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 10:17
Prezado Gustavo,
Pedimos desculpas pelo atraso de seu pedido e nosso erro de envio, Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar.
Já verificamos seu pedido #*******, e já solicitamos o despache com prioridade de envio, em até 2 dias úteis ou antes, você estará recebendo o link para acompanhar o seu pedido
Pedimos desculpas pela falta de retorno, iremos verificar suas tentativas de contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe ARISCA
Suporte e Atendimento ao Cliente | SAC
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 21:29
Ainda aguardando. Mais de 10 dias se passaram e ainda não recebi contato da empresa e código de rastreio como prometido.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 23:02
Ainda Sem resposta da empresa. Estou realmente desconfiado de que levei um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.
Réplica do consumidor
16/06/2024 às 10:24
Problema ainda não resolvido. Gostaria de receber o dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
22/06/2024 às 22:24
Problema ainda não resolvido. Gostaria de receber o dinheiro de volta.