FIZ A COMPRA E NÃO RECEBI O PRODUTO. NÃO CONSIGO TER ACESSO AO SITE E NEM RETORNO DO SAC E WHATSAPP
Em réplica
Natal - RN
13/05/2024 às 23:54
ID: 188714435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em dezembro de ******* de dois brincos (n do pedido: *******). E até hoje não os recebi. O meu acesso ao site para acompanhamento do produto é negado. Não recebi nota fiscal. Tento contato pelo whatsapp da empresa e pelo SAC e não obtenho resposta.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 00:51
Prezada Elizabeth,
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso de seu pedido e nosso erro de envio, Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar.
Não há nenhuma restrição para acessar a sua conta, solicite um resgate de senha na área de acesso do usuário.
Já verificamos seu pedido e já solicitamos o envio com prioridade, em até 2 dias úteis, você estará recebendo o link para acompanhar o seu pedido
Pedimos desculpas pela falta de retorno via whatsapp, iremos verificar suas tentativas de contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe ARISCA
Suporte e Atendimento ao Cliente | SAC
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 20:58
o código de rastreamento que enviaram
não existe.
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 11:13
Eu quero saber quando o produto irá chegar, pois esse número de rastreamento não funciona.
Réplica do consumidor
17/06/2024 às 08:27
Ainda não recebi o produto e não consigo acompanhar o pedido.
Réplica do consumidor
18/08/2024 às 09:29
Ainda não recebi o produto.
Réplica do consumidor
18/08/2024 às 09:30
Ainda não recebi o meu produto.