Não enviam o produto e não respondem ao SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2024 às 12:31
ID: 188509637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 9 de Abril, e que precisaria estar em mãos no dia 12 de Maio por ser um presente de dia das mães.
Dez dias depois, em 19 de Abril, entrei em contato com o SAC da loja, via Whatsapp e questionei se havia alguma atualização quanto a este ******* minhas necessidades de data. Imediatamente fui respondido com a mensagem "Olá bom dia, irei verificar o status do pedido." Não recebi mais nenhuma mensagem por parte da loja.
Tentei contato novamente em 22 de Abril, 25 de Abril, 2 de Maio e 10 de Maio via Whatsapp, além de contato via fale conosco do site, em 6 de Maio. Nenhum dos meus contatos foi respondido. Venho sendo ignorado a 20 dias, e meu ******* com status de Pago, sem qualquer previsão de envio.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 12:48
Prezado Victor,
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso de seu pedido e nosso erro de envio, Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar.
Já verificamos seu pedido #*******, e já solicitamos o envio com prioridade, você estará recebendo o link para acompanhar o envio do pedido.
Pedimos desculpas pela falta de retorno, iremos verificar suas tentativas de contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe ARISCA
Suporte e Atendimento ao Cliente | SAC