PROPAGANDA ENGANOSA E [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIA
Não resolvido
Goiânia - GO
22/05/2024 às 16:21
ID: 189324707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI A COMPRA DE 3 PEÇAS COM A LOJA DE NOME FANTASIA "ARISCA JÓIAS", CUJA SEDE FICA EM FORTALEZA/CE. LOGO APÓS A COMPRA, ME ARREPENDI. INICIEI TRATATIVAS COM A EMPRESA PARA REQUISITAR O DESFAZIMENTO DO NEGÓCIO E EFETIVAR O ESTORNO DA COMPRA. ME DISSERAM PRA ESPERAR O RECEBIMENTO DOS PRODUTOS, DEVENDO DEVOLVE-LOS E SÓ ENTÃO PROCEDERIAM COM O CANCELAMENTO E ESTORNO. PEDI O CÓDIGO DE RASTREIO E COMEÇOU A ENROLAÇÃO. FOI ENTÃO QUE DESCOBRI QUE AS "JÓIAS" SÃO BIJUTERIAS COMPRADAS NO ALI EXPRESS E ENVIADAS PELO PRÓPRIO SITE CHINÊS À COMPRADORA DA ARISCA. MAS A EMPRESA NUNCA ASSUMIU ISSO. MAS O PIOR AINDA ESTÁ POR VIR: AGUARDEI A CHEGADA DOS PRODUTOS, E ENTÃO OS DEVOLVI CONFORME ORIENTAÇÃO E LOGÍSTICA REVERSA DA EMPRESA. ELES RECEBERAM OS PRODUTOS, ME CONFIRMARAM O RECEBIMENTO, MAS NÃO PROCEDEM COM O ESTORNO JUNTO AO CARTÃO. PURO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 10:50
Prezada Priscila,
Estaremos verificando e solucionando com prioridade para resolver sobre o estorno via cartão de crédito do seu pagamento, informaremos via contato direto o mais breve possível com a resolução.
Atenciosamente,
Equipe ARISCA
Suporte e Atendimento ao Cliente | SAC
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 15:20
A verdade é que a empresa vem aqui só para fazer constar uma resposta, porque eles não mudarão nada no comportamento. Não me enganam não. Eu efetuei reclamação aqui depois de 5 meses de engodo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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