Compra não confirmada e falta de informações
Respondida
Mesquita - RJ
22/06/2025 às 10:38
ID: 220229399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu efetuei uma compra no site prista fórmulas , coloquei todos os dados como foi pedido e-mail , número de celular endereço e efetuei o pagamento através do pix e até o momento não recebi nenhuma confirmação ou informações da compra , já mandei mensagem para o telefone de contato deles pelo zap pedindo uma resposta ou explicação porque não consigo ter nenhuma informação da compra que efetuei no site , estou muito chateada com atendimento e preocupada pois o pagamento foi feito no pix e até agora não consigo nenhuma resposta , aguardando o contato da empresa ,
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 16:47
Oi, Cristiane. Antes de qualquer coisa, queremos pedir desculpas, de verdade, pela demora no seu atendimento. Sabemos o quanto é frustrante esperar uma resposta e não ter o retorno no tempo que você esperava.
Não é isso que queremos oferecer a você e estamos aqui justamente para ouvir, entender e resolver da melhor forma possível. Sua experiência é muito importante pra gente e queremos, sinceramente, mudar essa impressão.
Nos conte, por favor, se sua situação já foi resolvida ou como podemos te ajudar agora. Estamos prontos para te atender com toda a atenção que você merece.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de fazermos melhor.
Equipe Prista Fórmulas