Compra não confirmada e falta de rastreamento
Resolvido
Uberlândia - MG
17/07/2025 às 23:30
ID: 222387405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de efetuar uma compra e não recebi nenhuma confirmação. Entro no site em pedidos e não consta nenhum pedido. Comprei ocitocina 40ui no crédito em 1x, achei que não havia sido finalizado e comprei novamente em 2x, pois no site não há qualquer confirmação e nem recebi nada no email.
Gostaria de um retorno da empresa com a confirmação do pedido e dados de rastreio.
Caso a compra seja debitada e a empresa não me der nenhuma resposta irei acionar o banco para cancelar a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2025 às 08:38
Olá!
Verificamos em nosso sistema, mas até o momento não localizamos nenhum pedido com os dados disponíveis na sua mensagem.
Para que possamos te ajudar da forma mais rápida e eficiente possível, pedimos que, por gentileza, nos envie as seguintes informações:
Nome completo do comprador
Código do pedido (caso tenha recebido)
E-mail utilizado na compra
Você pode nos enviar esses dados pelos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site: https://******* Chat Online
Instagram: @pristaformulas (Direct)
Assim que recebermos essas informações, faremos a verificação completa e te daremos um retorno com todos os detalhes do ******* a confirmação e o código de rastreio, se aplicável.
Ficamos no aguardo para resolver isso com agilidade!
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Prista Fórmulas Manipulação Farmacêutica
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 15:17
otimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10