Acesso vitalício ao curso extensivo para residência médica não honrado
Resolvido
Maringá - PR
01/03/2026 às 19:30
ID: 242012835
Assinei o extensivo para residência médica 2024-2025 na promoção da Black Friday de 2023 por cerca de 12 mil pois havia a promessa de que eu teria acesso vitalício ao curso + outros cursos gratuitamente (radiografia, antibioticopetarpia, ECG, etc). O tempo passou e eu não consegui minha aprovação na residência, mas pelo menos poderia continua estudando pelo material já adquirido. Certo? Errado. Reiniciei os estudos usando as aulas de 2025 e a plataforma de questões, mas meu acesso terminou em 28 de fevereiro de 2026. Já tentei entrar em contato pelos meios oficiais (telefone, whatsapp e e-mail), mas até agora não obtive resposta. Preciso que voltem a liberar meu acesso aos cursos já comprados ou forneçam novo material, já que adquiri eles na condição vitalícia. Grata!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:49
Olá, Tamires.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Relacionamento Aristo
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 18:25
O passo inicial do contato com suporte foi muito frustrante, pois não obtive contato pelos canais indicados em sites e redes sociais, mesmo tendo por várias vias, me senti desamparada e mal acolhida por dias até conseguir o devido atendimento. Sou grata pelo atendente Guilherme. Resolveu minha solicitação, forneceu informações úteis, bem como forneceu cópia do meu contrato original, conforme solicitado. Tudo isso mesmo antes de responderem pelo Reclame Aqui. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10