Aristo

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

26/06/2026 às 09:24

ID: 252326395

Realizei uma compra em 06/11/2025 junto à Aristo Residência Médica, referente à assinatura de um cursinho, no valor parcelado em 12 vezes de R$ 715,20.

Posteriormente, conforme garantido pela própria empresa, foi concedido um estorno parcial no valor de R$ 4.085,00, devido ao meu cancelamento da assinatura em questão. A solicitação de estorno foi realizada pela Aristo em 24/04/2026, às 15h26, conforme comprovante em anexo, vinculado ao estabelecimento n 326114152648688 e ao comprovante de venda n 503566321.

Ocorre que, apesar de a loja aparentemente ter feito sua parte e de eu possuir o comprovante da solicitação do estorno, o valor ainda não foi efetivamente creditado no meu cartão. Já se passaram mais de 60 dias corridos desde a solicitação, prazo mais do que suficiente para processamento, e até o momento não houve lançamento do crédito na fatura, nem qualquer previsão concreta de regularização.

Ressalto que já estou próximo de encerrar o pagamento das parcelas da compra, mas ainda não recebi o estorno parcial que me foi concedido. A situação causa prejuízo financeiro e insegurança, pois o valor do reembolso já foi reconhecido, solicitado e documentado, mas não foi disponibilizado ao consumidor.

Diante disso, solicito celeridade na resolução do caso, com a efetivação imediata do estorno no valor de R$ 4.085,00 com celeridade!
Aguardo resposta objetiva, com prazo claro para a regularização do estorno.