Impossibilidade de cancelamento de curso extensivo com cobranças indevidas e falta de retorno, resultando em cancelamento de cartão.
Respondida
Goianira - GO
13/03/2026 às 14:25
ID: 243197447
Boa tarde, contratei o extensivo em 2025 para estudar pelo aristo, eu não fui aprovada na residência. Eu tentei cancelamento por mais de 4 vezes, desde dezembro de 2025, eles já realizaram 3 cobranças indevidas no meu cartão. Tive que cancelar o cartão por conta do aristo, eles não me dão retorno. Já fiz tudo que eles pediram. Mandei e-mail, tentei cancelamento via WhatsApp 2 vezes. Infelizmente, eles não resolvem o meu problema. Desde dezembro já avisei que em 2026 não continuaria o extensivo. Muito desgastante a situação.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:48
Olá, Marcella.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Aristo.