Pagamento em duplicidade
Respondida
Balneário Camboriú - SC
24/07/2026 às 19:38
ID: 254787075
Estou tentando entrar em contato com a empresa há mais de uma semana, tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail, porém não obtive qualquer retorno.
O problema ocorreu porque adquiri o curso Sprint 80/20. No momento da compra, fui informada de que o pagamento via cartão de crédito não havia sido autorizado. Diante disso, emiti e paguei o boleto bancário para concluir a compra.
No entanto, cerca de uma semana depois, verifiquei que o valor também foi debitado no meu cartão de crédito, caracterizando uma cobrança em duplicidade pelo mesmo curso.
Desde que identifiquei o problema, venho tentando contato pelos canais oficiais da empresa para solicitar o estorno do valor cobrado indevidamente, mas não recebi qualquer resposta.
Solicito que a empresa analise o ocorrido e realize o estorno do pagamento em duplicidade o mais breve possível, bem como forneça um retorno pelos canais de atendimento.
A falta de resposta demonstra descaso com o consumidor e me obrigou a recorrer ao Reclame Aqui para buscar uma solução.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 10:38
Olá, Patrícia.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Aristo