Produto não recebido e entrega dada como concluída
Respondida
Iraí de Minas - MG
04/05/2026 às 16:33
ID: 247672761
Realizei uma compra no dia 22/03/2026 nas casas bahia, consta como entrega concluída no dia *****. Ocorre que nunca recebi esse produto. Ao buscar solução junto a empresa, fui informada no dia *****, pelo email do Sac, que o produto foi entregue para *****, informado como responsável pela portaria eletrônica. Enviei resposta no mesmo dia informando que o local onde eu moro não tem portaria, inclusive com foto da fachada que comprova isso. Após isso, recebi como resposta que o processo estava em acareação junto a transportadora. Há mais de uma semana não tenho mais atualização da empresa, mesmo cobrando resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:44
Olá Kelliane, tudo bem? Sentimos muito pelo seu problema, mas acreditamos que sua reclamação se refira a outra empresa. Não realizamos a venda de nenhum bem de consumo, somos na realidade uma empresa de educação.
Pedimos que verifique novamente os dados da empresa que realizou a compra e acione os meios necessários para defender seus direitos.
No que precisar, estaremos à disposição. Boa sorte!