Atraso na entrega de produto por mais de 28 dias, com múltiplas promessas de resolução.
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
14/07/2026 às 10:34
ID: 253861305
Fiz uma compra dia 28/05, e o prazo de entrega era até o dia 16/06. Não chegou.
Entrei em contato com o atendimento da loja, eles alegaram que teve um atraso na transportadora, e me deram mais uma semana para ser entregue. Não chegou. Entrei em contato novamente e eles me falaram que iriam mandar outro produto, via expresso, para compensar o atraso.
Esse novo produto foi postado dia 01/07, e a pessoa que me atendeu me deu um prazo de até dia 10/07 para ser entregue. Finalmente chegou hoje(dia 14/07). Resumindo, recebi o produto 28 dias depois do primeiro prazo que o site me deu.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:46
Olá, tudo bem?
Que bom que o sr já recebeu seu produto! Seu pedido foi um dos afetados pela leva do dia dos namorados, que teve múltiplos atrasos por parte da transportadora. Para compensar o atraso combinamos de reenviar para o sr (o que foi feito) no prazo combinado, porém o prazo é útil, fins de semana e feriados a transportadora realmente não entrega. Por isso este acréscimo!