Cobrança indevida, [Editado pelo Reclame Aqui] e produto defeituoso da Aristocracy co.
Em réplica
Paragominas - PA
12/12/2025 às 10:22
ID: 234552719
Essa "empresa" (Aristocracy co.) é muito suspeita. Pesquisei a reputação antes de comprar e por não ter visto reclamação no site Reclame Aqui, confiei. Mas aprendei que pelo fato de nao ter reclamaçãos nao significa que a "empresa" seja suspeita. Eu estava desconfiada e mesmo assim fiz a compra. Eles pediram o CPF do titular do cartão alegando que a compra tinha dado erro nos preenchimento de dados (site nenhum nunca me pediu isso, sempre comprei online), nao coloquei o CPF mas sim o nome do titular e mais uma vez deu erro, seugndo eles. ME enviaram um link de PagSeguro e deu certo. Quando abri a fatura tinha 3 vezes o valor do relogio (a mesma quantidade de vezes que eles disseram que deu errado) e compras altas parceladas em sites que eu nao acesso (Shein e mercado livre, ifood e uber). Detalhe que eles sempre falavam comigo no whatsapp de modo coloquial, com gírias, erros gramaticais, enfim. Já tinha comprado mesmo nao tinha o que fazer. Quando reclamei eles disseram que nao tinham nada haver com isso, que eu comprei porque quis. COntinuei insisitndo pois o correios nao localizava o produto, demorou um pouco mais de um mês do que eles disseram que ia chegar e chegaram 2 relogios (1 sem bateria) e eles ainda debocharam dizedno que enviaram pra cobrir o atraso mas que a bateria é barata (5 reais) ou eles podiam enviar uma (e ainda riram).
A empresa nao tem CNPJ, ele usam o CNPJ de uma empresa que CONSERTA relógio (Aristocracy Co LTDA) tudp pra parecer legítimo. e o código de rastreio começa com as letras NM (típico de [Editado pelo Reclame Aqui] pois o correios nao usa essas letras)
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:05
Olá senhorita Lavínia, tudo bem? Espero que sim.
Ao verificar seu pedido em nosso sistema realmente constam 3 tentativas de compras, contudo 2 recusadas e estornadas e 1 aceita, debitada.
Devido ao atraso do correios realmente enviamos um relógio DE GRAÇA para compensar a demora. Vejo também que nós oferecemos que adicionasse a bateria e que pagaríamos a mais pelo serviço porém que você NÃO se interessou.
Quanto as compras informadas, não temos conhecimento algum sob pedidos em outros sites realizados pela senhorita, em nada nos convém.
Tentamos entrar em contato pelo telefone cadastrado no RA porém com tratativas sem sucesso.
Propomos enviar MAIS UM relógio gratuito com bateria nova e caso alguma tentativa de estorno não tenha sido conclusa (o que acho BEM difícil), realizá-la manualmente. Entre em contato conosco pelo mesmo numero que citou acima e lhe auxiliaremos.
Quem vende e atende bem, vende 2x. Nosso interesse é a sua satisfação.
Att, Aristocracy and Co.
Réplica da empresa
21/12/2025 às 20:22
Olá *****, tudo bem? Há uma semana propusemos solucionar a problemática apresentada pela senhora e tentamos contato por inúmeras vezes no email/telefone disponibilizados porém NOVAMENTE sem retorno.
Venho pela segunda vez em nome da empresa mostrar TOTAL disponibilidade para lhe auxiliar.
Aguardamos o contato da senhora para que possamos satisfazê-la da melhor forma.
Att, Aristocracy And Co.