Produto não recebido: Compra de duas unidades, apenas uma entregue e sem retorno da empresa.
Respondida
Rondonópolis - MT
08/07/2026 às 12:02
ID: 253396901
Efetuei a compra de duas unidades de produto no dia 28/05/2026.
No dia 11/06/2026 a entrega foi efetuada. Porém, de somente uma unidade. Entrei em contato com o estabelecimento solicitando o estorno desta unidade faltante ou reembolso. O estabelecimento informou que iria encaminhar a unidade faltante, hoje já se encontra no 26 dias (se for contar desde o dia que efetuei a compra no dia 28/05, dará um total de 41 dias) e ainda não recebi a segunda unidade.
Solicitei novamente um retorno do pedido ou estorno/reembolso, e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:15
Olá, tudo bem?
Realmente ocorreu um erro de separação como explicado e foi-lhe enviado somente 1, mas ao percebermos foi rapidamente corrigido e enviado o segundo modelo. Este segundo modelo por problemas com a transportadora acabou passando também por um problema logístico, o que atrasou a entrega.
Após seu contato pelo WhatsApp, JÁ estornamos a diferença paga por ele; e por todo o atraso cancelamos a entrega deste atrasado devido estorno já feito!