Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de conta na plataforma Luna.ai
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:24
ID: 254354093
Realizei meu cadastro na plataforma Luna.ai, sendo cobrado inicialmente R$ 19,00. Em seguida, fui cobrado mais R$ 20,00 por uma suposta "taxa de anonimato", cobrança que considero totalmente inadequada, uma vez que a proteção e a segurança dos dados dos usuários são obrigações da própria empresa.
Ao tentar cancelar minha conta, fui surpreendido com a cobrança de R$ 149,00 para realizar a exclusão.
Diante disso, com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicito o cancelamento imediato da minha conta e a exclusão definitiva de todos os dados pessoais, imagens e quaisquer conteudo.
Aguardo as providências da empresa para a solução imediata da situação, evitando a necessidade de encaminhar o caso 0ara outras esferas legaais, bem como Procon, ANPD e demais órgãos competentes.