Plataforma PerfectPay: Cobrança indevida e propaganda enganosa de plano vitalício pela Appluna.ia
Respondida
Guarulhos - SP
16/07/2026 às 10:46
ID: 253842639
Venho aqui reclamar para a Plataforma PerfectPay pois é a responsável em gerenciar os pagamentos do site appluna.ia. O site fez propaganda enganosa, desembolsei 600 reais para pagar a plataforma um plano Vitalício em Fevereiro, porém neste mês a Plataforma sofreu alterações, passou a cobrar mensalidades mesmo tendo adquirido algum plano mensal e zeraram meus créditos "vitalícios", ou seja, tomaram o produto que venderam para mim, sem explicação prévia, sem proposta, sem direito pelo produto adquirido.
Devido ao produto que adquiri e foi tomado, solicito a plataforma PerfectPay o reembolso do meu valor pago, possuo comprovante do valor pago sobre o plano de créditos vitalícios de R$600,00, e também comprovantes de conversas mau sucedidas pedindo a restituição do meu plano ao site.
Também índico a plataforma Perfect Pay reconsiderar continuar intermediando este site devido ao histórico do não cumprimento com as promessas de serviço, qualidade e os planos contratados.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 23:15
Olá, tudo bem?
Verificamos internamente e não identificamos qualquer vínculo entre esta reclamação e os serviços prestados por nossa empresa, nem registros com os dados informados.
É possível que a solicitação tenha sido direcionada à empresa errada. Poderia, por gentileza, confirmar o nome do site ou da empresa com a qual você realizou a contratação, para que possamos orientá-lo corretamente?
Permanecemos à disposição.