Reclamação contra PerfectPay por propaganda enganosa e cobrança indevida na plataforma Luna IA
Respondida
Taboão da Serra - SP
20/05/2026 às 10:26
ID: 248583287
Venho registrar uma reclamação formal contra a plataforma PerfectPay, intermediadora de pagamento do serviço Luna IA, por propaganda enganosa e descumprimento de oferta,
A propaganda induz claramente o consumidor ao erro, apresentando recursos e qualidade que na prática não existem ou não operam conforme informado. Tal conduta caracteriza descumprimento da oferta e propaganda enganosa, em violação ao Código de Defesa do Consumidor
Dados da compra: *****
Além de ter pago para ter acesso cobram pra exclusão da conta, um valor absurdo ainda por cima.
Peço encarecidamente a exclusão definitiva da minha conta e de todos os dados pessoais e conteúdos gerados na plataforma;
Não quero estorno do dinheiro pois comprei por conta e risco mas solicito a exclusão!
Obrigado!
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 00:13
Olá, tudo bem?
Verificamos internamente e não identificamos qualquer vínculo entre esta reclamação e os serviços prestados por nossa empresa, nem registros com os dados informados.
É possível que a solicitação tenha sido direcionada à empresa errada. Poderia, por gentileza, confirmar o nome do site ou da empresa com a qual você realizou a contratação, para que possamos orientá-lo corretamente?
Permanecemos à disposição.