Atraso absurdo na entrega de compra internacional e falta de informações sobre o trânsito do produto.
Respondida
João Pessoa - PB
16/06/2026 às 14:44
ID: 251552571
Realizei uma compra para o meu pai, com pagamento no meu cartão, no dia 5 DE MAIO. Há 1 mês e 11 dias. Entro em contato com o atendimento e eles dizem que está em trânsito. Pelo 17TRACK, a última atualização foi que chegou ao Brasil, há semanas, e não obtive mais nenhuma informação. ATRASO ABSURDO, o atendimento é uma tentativa de enrolar o cliente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 19:42
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração com a situação.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nossa intenção foi criar qualquer dificuldade ou prolongar o processo. Nossa equipe tem acompanhado o seu pedido e enviado atualizações por meio do WhatsApp sempre que há novas informações disponíveis sobre o rastreamento.
Sabemos que a espera é desconfortável e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Permanecemos acompanhando a entrega de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que o pedido seja concluído com sucesso.
Atenciosamente,
Aristocrat