Aristocrat

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/07/2026 às 15:36

ID: 253514145

Fiz uma compra em 28 de Abril do ano em curso. Paguei por um tipo de entrega que prometia que a realizaria no período de 8 a 25 dias. Mandei o primeiro email, para saber da compra, em 30 de Abril e fui informado na resposta, no dia seguinte, que estava tudo certo. No dia 14 de Maio, após visitar a página no Instagran e verificar que o Status do pedido naõ mudava, mandei mais um email questionando se não havia nenhum movimento. No dia seguinte fui informado que isso era assim mesmo, que o pedido não havia chegado ainda, mas que eu não deveria me preocupar e que o meu pedido deveria chegar ainda naquela semana e que, assim, eu já poderia acompanhá-lo pelo site. Como nada disso aconteceu, mandei mais um email questionando no dia 29 de Maio, informando que não conseguia rastrear fora do site e o mesmo não se alterava desde o dia da compra, informando que paguei a mais na opção de entrega, "EXPRESSO" para que não acontecesse atraso, e que já havia se passado 1 mês. No mesmo dia eles responderam que o meu pedido ja tinha chegado a SP e que, "dentro dos próximos dias, o meu pedido seria entregue". No dia 4 de Junho, perguntei se o mesmo chegaria até o dia seguinte, pois eu viajaria e queria utilizar o relgio, motivo pelo qual paguei a mais pela entrega "EXPRESSO". NO DIA SEGUINTE, ME RESPONDRAM QUE O MEU PEDIDO CHEGARIA NAQUELA SEMANA. No dia 22 de Junho, já transtornado pelo atraso e pela falta de verdadde nas respostas, mandei mais um email questionando o atraso, registrando que já haviam se passados 17 dias da ultima resposta deles de que a minha compra chegaria em "ATÉ" 1 SEMANA. Eles responderam no memso dia alegano que houve uma "pequena intercorrência", mas que q trnsportadora os tranquilizou dizendo que já haviam resolvido, e que ainda me mandariam um brinde, como sinal de desculpas pela demora. Enfim, chegamos ao dia de hoje, mais de 70 dias da compra, 2 meses e 2 semanas. Mandei um email questionando a entrega no dia 3 de Julho e o reenviei hoje, lamentando tudo isso, e esses dois sem resposta.
Lamentavelmente, concluo que trata-se de uma empresa sem o minimo de respeito com o cliente e compromisso com o negócio. Como citei no referido email, vim ao site do "reclame aqui" verificar a CONFIABILIDADE desta empresa, ARISTOCRAT e, para a surpresa de absolutamente ninguem, verifiquei uma lista de reclamações sobre essa e outras situações. O sentimento é de ter sido absurdamente enganado! Simples assim. Vc compra, vc confia, não é uma compra barata, paga a mais para um modelo de entrega "EXPRESSO", pois a vontade de receber o que se comprou é grande e, acontece isso.
O estrago já esta feito e, assim, só nos resta a esperança de um pingo de respetito pelo cliente e compromisso com a verdadde, com a empresa, com o negócio.