Atraso na entrega e recusa de reembolso
Não respondida
Santos - SP
12/08/2026 às 14:16
ID: 256287107
ALERTA A QUEM PRETENDE COMPRAR
Comprei um relógio na Aristocrat em 11/05, *****, com prazo informado de 10 a 28 dias úteis.
Desde então:
* Prazo original não cumprido;
* Diversas novas datas de entrega prometidas e não cumpridas;
* Em 29/07, após 80 dias, pedi o reembolso;
* A empresa pediu que eu aguardasse, afirmando que o relógio já estava na etapa final e chegaria no início da semana seguinte;
* Ontem, 11/08, são 92 dias desde a compra: não recebi o relógio e novamente disseram que não podem me reembolsar porque a entrega está em fase final .
Durante todo esse período procurei resolver diretamente com a empresa e evitei fazer uma reclamação pública.
Se receber o produto ou o reembolso, faço questão de atualizar esta reclamação.