Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

20/07/2026 às 16:27

ID: 254375799

Fiz a compra de um relógio em 19.03.2026 e até agora não recebi o produto. Os canais de WhatsApp e e-mail que estao no site simplesmente não respondem.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 10:45

Olá, Eduardo.

Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.

Nossa equipe de suporte entrou em contato com você por meio do WhatsApp, explicou o que ocorreu com o seu pedido e adotou as medidas necessárias para solucionar a situação. Seguimos acompanhando o processo de perto e a entrega será realizada em breve.

Lamentamos pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.


Atenciosamente,
Aristocrat

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 11:41

Vou aguardar o envio e recebimento do produto para reavaliar ou retirar a reclamação. Agradeço a resposta

Réplica da empresa

07/08/2026 às 11:09

Conforme verificamos, o pedido foi entregue. Esperamos que o produto tenha chegado em perfeitas condições, Eduardo.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela espera durante o processo. Sabemos que o acompanhamento de um pedido deve ser acompanhado de informações claras e, por isso, estamos sempre buscando melhorar nossa comunicação e nosso atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Aristocrat

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 14:54

Recebi o produto depois de muitos e-mails e WhatsApp. Fiquei um pouco decepcionado com o produto pois havia descrição como biocerâmica e na verdade a caixa do relogio é de plástico. Mas no geral tudo ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7