Compra não entregue

Resolvido
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 16:27
ID: 254375799
Fiz a compra de um relógio em 19.03.2026 e até agora não recebi o produto. Os canais de WhatsApp e e-mail que estao no site simplesmente não respondem.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:45
Olá, Eduardo.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Nossa equipe de suporte entrou em contato com você por meio do WhatsApp, explicou o que ocorreu com o seu pedido e adotou as medidas necessárias para solucionar a situação. Seguimos acompanhando o processo de perto e a entrega será realizada em breve.
Lamentamos pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Aristocrat
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:41
Vou aguardar o envio e recebimento do produto para reavaliar ou retirar a reclamação. Agradeço a resposta
Réplica da empresa
07/08/2026 às 11:09
Conforme verificamos, o pedido foi entregue. Esperamos que o produto tenha chegado em perfeitas condições, Eduardo.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela espera durante o processo. Sabemos que o acompanhamento de um pedido deve ser acompanhado de informações claras e, por isso, estamos sempre buscando melhorar nossa comunicação e nosso atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Aristocrat
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:54
Recebi o produto depois de muitos e-mails e WhatsApp. Fiquei um pouco decepcionado com o produto pois havia descrição como biocerâmica e na verdade a caixa do relogio é de plástico. Mas no geral tudo ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7