Aritana Doces

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/01/2026 às 21:23

ID: 238061233

Boa noite,
O funcionário da empresa ***** entrou em contato comigo pelo whatsapp no dia 18/01/2026 .

(... pela foto não conseguir identificar com precisão do que se tratava mais diante do seu relato já repassei pro meu setor de qualidade averiguar nosso equipamento a fim de neutralizar novos episódios...) Gostaria de uma oportunidade pra está deixando com a senhora um agradecimento e possível?


Após refletir melhor sobre o ocorrido e buscar orientação, esclareço que a situação é mais grave do que inicialmente avaliei, especialmente por envolver risco à saúde de minha filha de 6 anos, que estava consumindo o produto no momento em que identifiquei corpo estranho sólido em seu interior, conforme fotos anexadas.

Trata-se de alimento impróprio para consumo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e o simples envio de cortesia ou brinde não se mostra solução adequada diante da gravidade do caso.
Sendo assim, aguardo esclarecimentos formais sobre a causa do problema, as medidas corretivas adotadas para evitar novos episódios e a apresentação de proposta de indenização por danos morais, em valor compatível com a gravidade do ocorrido, considerando o risco à saúde de menor.